为践行以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷多元化解工作有序发展。11月5日，中国银行珠海分行在珠海市金融纠纷人民调解委员会口岸工作站成功调解一笔个人存款纠纷。

今年10月初，接到澳门客户何先生的一笔存款业务异议，我行高度重视，快速反应，始终秉承客户至上的服务理念，在与客户的持续沟通中，积极联动珠海市金融纠纷人民调解委员会，三方联动为妥善解决客户纠纷。在充分尊重事实，综合分析金融纠纷真实客观情况下，平等自愿协商，于11月5日在珠海市金融纠纷人民调解委员会口岸工作站成功调解。在成功签署调解协议后，何先生动情地表示：非常感谢珠海市金融纠纷人民调解委员会，特别为澳门客户提供绿色调解通道，一站式调解服务，并表示中国银行始终是值得信赖的商业银行，后续将继续选择中国银行更多的金融业务。

下阶段，珠海中行将持续深入践行金融工作的政治性和人民性，灵活运用金融纠纷多元化解机制，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，更好地服务粤港澳大湾区高质量发展，切实提高人民群众满意度，助推业务高质量发展。

供稿：中国银行珠海分行