珠海市金融消费权益保护联合会
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现金服务便民举措让留珠海过年“有温度”
2021年02月04日
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2021年春节即将来临,为切实减少人员流动,进一步降低新冠肺炎疫情风险,巩固来之不易的疫情防控成果,中国人民银行珠海市中心支行坚持“民生导向”,组织辖区商业银行采取“五项便民举措”提供现金服务,满足市民、企业春节现金需求,助力市民留珠过好年。

开辟绿色通道,多渠道提供新钞兑换服务

为确保春节期间现金供应充足有序,中国人民银行珠海市中心支行提前部署指导我市各商业银行新钞投放工作,科学安排各商业银行的新钞供应,做到“早计划、早预测、早投放”,保障现金供应,合理满足珠海市民兑换新钞的需求。珠海各商业银行按网点实际需求合理增加新钞、零钞调配供应;同时,在各营业网点专门开辟绿色通道,设立小面额现金零钞、新钞兑换专窗,方便市民兑换。为避免人流聚集,银行工作人员积极引导市民使用10元ATM机等自助机具办理新钞及零钞的取现和兑换,无须预约和排队即可轻松取出新钞。

主动上门服务,助力企业换新钞发“红包”

春节前,许多企业响应留珠过年倡导,推出留珠现金红包、奖金等措施鼓励员工过年留在珠海。对此,中国人民银行珠海市中心支行指导辖区商业银行主动到厂区上门服务,为制造业、建筑业等各类企业提供新钞集中兑换服务,有效保障厂区企业新钞供应,为企业留珠鼓励措施提供便利。同时,对于确实需返乡的外来员工,商业银行也满足其现金需求,减少人员在网点聚集,做好疫情防护工作。

保障现金服务,对接民生企业开展上门收款服务

春节期间,民生服务领域的企事业单位依然坚守在工作岗位上,为群众解决基础生活需求。在中国人民银行珠海市中心支行的指导下,珠海市各商业银行为医院、公交企业、燃气公司等与民生相关的企事业单位开展上门现金服务业务,最大程度的给予现金支持,有力保障了民生企业现金的正常需求。同时,各商业银行坚持做好疫情防控措施,加大原封新券投放力度,实行收支两条线,做好现金、金库、柜台、现金自助设备、现金机具等的消毒工作。

对接中小商户,为市民过好年提供便利和保障

为保障留珠市民用上“干净钱”、“放心钱”,中国人民银行珠海市中心支行指导辖区商业银行对接联系市场、超市、餐饮、交通等各行业中小商户,提供残钞、零钞兑换服务,畅通残钞、零钞兑换渠道,提升流通中人民币整洁度,保障正常零钞收付需求。同时,开展整治拒收现金、反假防伪等宣传,普及人民币知识,防范拒收现金风险,提升商户假币防范意识。

提前规划准备,确保春节期间现金服务“不打烊”

为保障市民春节期间的现金使用,中国人民银行珠海市中心支行组织辖区商业银行提前谋划,春节期间正常开展企业上门收款,强化网点自助设备管理及安全防护,安排专人负责自助设备监测,及时做好自助设备清机加钞处理和故障排除,确保ATM自助设备、手机银行、网上银行等便民服务“不打烊”,保障春节假期现金供应平稳,让市民放心过年。同时,加强金库人员值守,确保对外支付现金符合疫情防控要求及达到充足的供应量。

下一步,中国人民银行珠海市中心支行将继续坚持以“民生导向”,在认真落实疫情防控工作的基础上,进一步提升商业银行网点服务质量,持续优化服务流程,为珠海市民提供优质、高效的春节现金服务。

来源:中国人民银行珠海市中心支行