7月13日，珠海市金融纠纷人民调解委员会主任陆平平一行到中国工商银行股份有限公司珠海分行交流，双方就贯彻落实最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神，共同推进金融纠纷非诉讼化解机制建设工作，金融纠纷多元化解、信用卡纠纷调解流程疏通等方面工作进行探讨和交流。

座谈会上，陆平平主任就珠海市金融纠纷非诉化解机制建设情况作了介绍，并表示双方今后可在金融纠纷多元化解，特别是信用卡纠纷诉前及诉中等环节进行深入开展合作。工商银行珠海分行风险管理部周涛总经理表示：今后加强沟通交流，疏通纠纷化解流程，进一步推动工商银行珠海分行信用卡纠纷非诉化解工作开展。

双方就探索新思路，谋求新方法，快速化解日渐增多的信用卡金融纠纷，节省银行的经济成本等方面达成了共识。