广发银行珠海分行坚持“以人民为中心”发展思想，秉承“相知相伴 全心为您”的服务理念，立足湾区，关注客户的金融需求，不断提升客户服务水平。

近期，辖内高新支行的大堂接待了一位特殊客户。一位老年客户家属帮父亲领取退休金，但客户银行卡账户因未更新信息，需本人办理。客户表示老人行动不便，腿脚瘫痪在床，无法前往网点办理业务。焦急之时，网点员工立即启动上门办理方案，与客户确定时间后携带移动外出PAD上门为客户办理业务。

上门后，网点员工发现家中有两位老人，于是一并帮助两位老人解决金融业务问题。办理成功后耐心指导客户使用手机银行“长辈版”以便客户享受数字金融服务的便利。同时，结合3.15宣教活动号召，积极为客户宣导防范电信网络新型违法犯罪的金融知识，提升了老年人的金融安全意识，保护好老年人的养老钱。

客户对银行热心、贴心、高效的优质服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

“金融消保在身边 保障权益防风险”，广发银行珠海分行深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持“以人民为中心”的价值取向，落实“人人重视、人人参与”的金融服务，努力为客户提供更具关爱心、更有温度的金融服务。

供稿：广发银行珠海分行