7月7日，银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，对近期部分银行业金融机构信用卡业务经营理念粗放、服务意识不强、风险管控不到位、损害客户利益等乱象做出明确规范。

2021年12月16日至2022年1月16日，《通知》向社会公开征求意见；相较此前的征求意见稿，《通知》完善了过渡期安排，明确过渡期为《通知》实施之日起2年，不符合规定的存量业务应当在过渡期内完成整改，并在6个月内按照《通知》要求完成业务流程及系统改造等工作。

下面，让小珠带大家一起看看本次新规最值得咱们金融消费者关注的地方：

银保监会相关部门负责人表示，《通知》就是要进一步加强对消费者权益的保护。

具体来看，《通知》要求银行业金融机构：必须严格明示信用卡涉及的法律风险和法律责任，不得进行欺诈虚假宣传；对本行信用卡营销人员实行统一资格认定，配发证件并向客户事前出示。必须严格向客户公布投诉渠道，并根据投诉数量配备充足岗位人员等资源。必须严格落实客户数据安全管理，通过本行自营渠道采集客户信息。必须严格规范催收行为，不得对与债务无关第三人催收。

此外，针对部分银行业金融机构息费水平披露不清晰，片面宣传低利率、低费率，以手续费名义变相收取利息等问题，《通知》明确要求，银行业金融机构要切实提高信用卡息费管理的规范性和透明度，在合同中严格履行息费说明义务，以明显方式展示最高年化利率水平，并持续采取有效措施，降低客户息费负担，积极促进信用卡息费水平合理下行。

银保监会有关部门负责人解释称，“我们最大的关注点是机构要明确、清晰地告诉消费者，哪些是利息、哪些是手续费，而不是藏着掖着，或者把手续费藏到利息里面。”

针对信用卡分期业务，要求银行业金融机构明确最低起始金额和最高金额上限，统一采用利息形式展示分期业务资金使用成本，不得诱导过度使用分期增加客户息费。

上述负责人表示，通过这些手段降低消费者息费负担，最重要的就是“希望信用卡业务回归到发展本源，成为面向普罗大众、使用成本低廉、使用方便的亲民金融服务”。

因此，相信本次新规将有效提升信用卡业务惠民便民服务质效，切实保护金融消费者合法权益，推进信用卡业务稳健发展。

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编辑：小珠

参考资料：中国银行保险监督管理委员会，《中国银保监会、中国人民银行发布<关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知>》、《中国银保监会 中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，2022年7月7日；

新华网，《信用卡新规强调消费者保护监管严厉打击息费猫腻》，2022年7月8日。